photo Premier / Première de réception en hôtellerie

Premier / Première de réception en hôtellerie

Emploi Restauration - Traiteur

Annonay, 70, Ardèche, Bourgogne-Franche-Comté

Nous recherchons un(e) Premier(ère) de Réception charismatique et organisé(e), véritable ambassadeur(rice) de notre domaine, pour incarner notre engagement envers un accueil d'exception et piloter une équipe junior. Rémunération à partir de 2311.72€ brut/mois. Sous la responsabilité du Responsable de Réception, vous serez le visage du Domaine et le maillon essentiel entre nos clients et leur expérience. Vos défis au quotidien : Accueil & Relation Client Premium : * Donner le ton dès le premier contact : Accueil chaleureux, personnalisé et professionnel. * Gérer les réservations (chambres, restaurant, golf, séminaires) avec rigueur et réactivité. * Anticiper les besoins : Reconnaître les clients habitués, surprendre par des attentions. * Résoudre les situations délicates avec diplomatie et efficacité (réclamations, imprévus, demandes spécifiques). Management & Animation d'Équipe : * Encadrer et former une équipe de 4 réceptionnistes (plannings, briefings, montée en compétences). * Garantir un standard d'accueil irréprochable : Sourire, posture, ton de voix, connaissance parfaite des services du domaine. * Coordonner avec les autres services (housekeeping, restaurant,[...]

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Réceptionniste

Emploi Restauration - Traiteur

Annonay, 70, Ardèche, Bourgogne-Franche-Comté

Nous recherchons un(e) Réceptionniste dynamique et souriant(e), véritable premier point de contact de notre Domaine, pour renforcer notre équipe sur une période d'un mois. Vous serez un acteur clé de l'expérience client et contribuerez à offrir un accueil chaleureux et professionnel à chacun de nos invités. CDD 1 mois - prise de poste immédiate Temps plein - 39 heures par semaine Poste logé Vos missions : offrir un accueil mémorable Sous la responsabilité du Responsable de Réception, vous incarnerez l'image du Domaine et veillerez au bon déroulement du séjour de nos clients. Accueil & Relation Client * Assurer un accueil chaleureux, personnalisé et professionnel (physique, téléphonique et par email). * Réaliser les check-in et check-out avec efficacité et précision. * Gérer les réservations (chambres, restaurant, golf, séminaires) et répondre aux demandes clients avec réactivité. * Renseigner et conseiller les clients sur les services du Domaine et les activités alentours. * Traiter les réclamations et situations imprévues avec calme, diplomatie et sens du service. Gestion Administrative * Assurer la facturation, l'encaissement et le suivi des dossiers[...]

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